FAQ · VILVOPTIQUE
Veelgestelde vragen. Duidelijke antwoorden.
Van brillenglazen en herstellingen tot kinderbrillen, contactlenzen en terugbetaling. We beantwoorden hier de vragen die we het vaakst krijgen.
Staat je vraag er niet bij?
Kom gerust langs of neem contact met ons op. Voor een bril of lensprobleem kunnen we vaak pas goed adviseren nadat we het product en je situatie hebben bekeken.
BRILLEN & BRILLENGLAZEN
Alles over je bril
Ik wen niet aan mijn nieuwe bril. Wat kan ik doen?
Blijf niet rondlopen met een bril die oncomfortabel aanvoelt. Breng je oude en nieuwe bril en, indien beschikbaar, je voorschrift mee. We kunnen de sterkte, centrering, pasvorm en glazen bekijken en samen zoeken naar de oorzaak.
Kan één gebroken brillenglas afzonderlijk vervangen worden?
Dat kan vaak, afhankelijk van het type glas, de staat van het andere glas en de beschikbaarheid. Kom met de bril langs; dan kunnen we beoordelen wat technisch en visueel de beste oplossing is.
Mijn glazen zijn gekrast. Kunnen krassen verwijderd worden?
Krassen in brillenglazen kunnen doorgaans niet veilig weggepolijst worden zonder de optische eigenschappen of coatings te beïnvloeden. We bekijken graag hoe ernstig de schade is en of vervanging nodig is.
Wat is het voordeel van ontspiegelde brillenglazen?
Een goede ontspiegeling vermindert storende reflecties en kan het kijkcomfort verbeteren. Welke coating zinvol is, hangt af van je gebruik, je glazen en je budget.
Hoe maak ik mijn bril het beste schoon?
Spoel stof en vuil eerst af met lauw water. Gebruik indien nodig een kleine hoeveelheid milde, lotionvrije afwaszeep en droog met een schone microvezeldoek. Vermijd heet water, agressieve huishoudproducten en droog wrijven op stoffige glazen.
MONTUREN & SERVICE
Herstelling en hergebruik
Plaatsen jullie nieuwe glazen in een montuur dat niet bij Vilvoptique gekocht is?
Ja, dat is vaak mogelijk. We controleren eerst de staat en geschiktheid van het montuur. Bij oudere of kwetsbare monturen bespreken we vooraf de mogelijke risico’s.
Kan ik mijn huidige glazen in een nieuw montuur laten zetten?
Soms wel. Het nieuwe montuur moet qua vorm en afmetingen geschikt zijn om de bestaande glazen opnieuw te slijpen. Breng je bril mee, dan bekijken we de mogelijkheden.
Mijn bril is stuk. Kunnen jullie hem herstellen?
Veel kleine herstellingen kunnen we beoordelen of uitvoeren. De oplossing en doorlooptijd hangen af van het defect, het montuur en de beschikbaarheid van onderdelen. Kom liefst met de volledige bril langs.
CONTACTLENZEN
Lenzen kiezen en dragen
Ik wil voor het eerst contactlenzen proberen. Hoe begin ik?
Een goede start begint met passende lensparameters en duidelijke begeleiding. Kom langs met je recente gegevens of voorschrift. We bespreken welk type lens bij je ogen en gebruik past en leggen het inzetten, uitnemen en onderhoud uit.
Wat is het verschil tussen daglenzen en maandlenzen?
Daglenzen gebruik je één dag en vervang je daarna. Maandlenzen worden volgens het vervangschema hergebruikt en moeten zorgvuldig gereinigd en bewaard worden. Welke keuze het beste is, hangt onder meer af van hoe vaak je lenzen draagt en wat geschikt is voor je ogen.
Bestaan er multifocale contactlenzen?
Ja. Multifocale contactlenzen combineren correctiezones voor verschillende afstanden. Niet ieder ontwerp werkt voor iedereen hetzelfde; daarom zijn een goede aanpassing en evaluatie belangrijk.
Kan een contactlens achter mijn oog verdwijnen?
Nee. Door de anatomie rond het oog kan een contactlens niet achter de oogbol verdwijnen. Een lens kan wel verschuiven of onder een ooglid terechtkomen. Krijg je hem niet comfortabel verwijderd of heb je pijn, roodheid of plots slechter zicht, laat je ogen dan professioneel beoordelen.
Kan ik contactlenzen rechtstreeks via de webshop bestellen?
Ja, voor lenzen waarvan je de juiste parameters kent kun je onze contactlenzenwebshop gebruiken. Controleer sterkte, basiscurve, diameter en eventuele cilinder, as of additie zorgvuldig voordat je bestelt.
KINDERBRILLEN
Mijn kind heeft een bril nodig. Waar beginnen we?
Breng het voorschrift van de oogarts mee als dat van toepassing is. We letten bij kinderen extra op pasvorm, comfort, stevigheid en de juiste glazen. Je kind mag natuurlijk zelf mee kiezen.
TERUGBETALING
Heb ik recht op een terugbetaling?
Dat hangt af van onder andere leeftijd, correctie en de voorwaarden van de wettelijke ziekteverzekering en je ziekenfonds. Op onze vernieuwde pagina vind je een overzicht en de officiële informatiebronnen.
NOG EEN VRAAG?
We helpen je graag persoonlijk verder.
Kom langs bij Vilvoptique in Vilvoorde. Voor vragen over je eigen bril, glazen of lenzen is persoonlijk bekijken vaak de beste manier om een correct antwoord te geven.